پشتیبانی سایت چییە و بۆچی هەموو وێبسایتێک پێویستی پێیەتی؟
Siamak Khlili
زۆرێک لە خەڵکی وا دەزانن کاتێک ماڵپەڕێک (سایتێک) دیزاین و بەگەڕخرا، ئیتر کارەکە تەواو بووە. لە کاتێکدا ڕاستییەکە ئەوەیە کە ماڵپەڕ دوای بەگەڕخستنی، تازە دەچێتە قۆناغی ڕاگرتن و پشتیوانییەوە. ڕێک وەک فرۆشگایەک، ئۆتۆمبێلێک یان تەنانەت نووسینگەیەک، ماڵپەڕیش بۆ ئەوەی بە دروستی، بە ئەمنی و بە خێرایی کار بکات، پێویستی بە چاودێریی بەردەوام هەیە.
ئەگەر ماڵپەڕ پشتیوانی لێ نەکرێت، ڕەنگە بەرەبەرە تووشی کێشەی وەک خاوبوونەوە، هەڵەی تەکنیکی، کێشەی ئەمنی، لەدەستدانی زانیارییەکان، تێکچوونی فۆرمەکان، پیشاندانی نادروست لە مۆبایلدا یان تەنانەت لەکارکەوتن ببێت. هەر بۆیە، ئاشنابوون بە چەمکی پشتیوانیی ماڵپەڕ بۆ هەر خاوەن کارێک زۆر پێویستە.
لەو وتارەدا بە زمانێکی سادە و تێروتەسەل ڕوونی دەکەینەوە کە پشتیوانیی ماڵپەڕ چییە، چ کارانێک دەگرێتەوە، بۆچی گرنگە، چ سوودێکی هەیە و ئەو پرسیارانە چین کە زۆربەی کات بۆ خاوەن کارەکان دروست دەبن.
پشتیوانیی ماڵپەڕ چییە؟
پشتیوانیی ماڵپەڕ واتە کۆمەڵێک کاری تەکنیکی، ئەمنی، ناوەڕۆکی و بەڕێوەبردن کە دوای دیزاینکردنی ماڵپەڕ ئەنجام دەدرێن بۆ ئەوەی ماڵپەڕەکە هەمیشە بە تەندروستی، بە خێرایی، بە ئەمنی و بە شیاوی بەکارهێنان بمێنێتەوە.
بە زمانێکی سادە، پشتیوانیی ماڵپەڕ واتە کەسێک یان تیمێک بە شێوەیەکی ڕێکخراو باری ماڵپەڕەکەت بپشکنن و ئەگەر کێشەیەک دروست بوو، چاکی بکەن؛ هەروەها پێش ئەوەی کێشەکان گەورە ببن، هەنگاوی پێویست بۆ ڕێگری لێیان بنێن.
کەواتە پشتیوانیی ماڵپەڕ تەنها “بۆ کاتێک نییە کە ماڵپەڕەکە تێک دەچێت”؛ بەڵکو بەشێکی گرنگی بریتییە لە ڕێگری، چاودێری و ڕاگرتنی ڕێکوپێک.
بۆچی ماڵپەڕ پێویستی بە پشتیوانی هەیە؟
زۆر سادەیە: چونکە ماڵپەڕ سیستەمێکی زیندووە و بەکاردەهێنرێت. فایلەکان، پاشکۆکان (Plugins)، قاڵب، سێرڤەر، داتابەیس، فۆرمەکان، لاپەڕەکان و تەنانەت ئەو وێبگەڕانەی (Browsers) کە بەکارهێنەران بەکاریان دەهێنن بەردەوام لە گۆڕانکاریدان. ئەگەر ماڵپەڕ پشتگوێ بخرێت، بەرەبەرە تووشی کێشە دەبێت.
گرنگترین هۆکارەکانی پێویستیی ماڵپەڕ بە پشتیوانی ئەمانەن:
نوێکردنەوەی بەردەوامی تەکنەلۆژیاکان: سیستەمی بەڕێوەبردنی ناوەڕۆک، پاشکۆکان، کتێبخانەکان و ژێرخانەکان پێویستیان بە ئەپدێیت (Update) هەیە.
پاراستنی ئەمنییەت: ماڵپەڕەکان هەمیشە لەژێر مەترسی هێرش، بەرنامەی زیانبەخش (Malware)، سپام و خراپ بەکارهێناندان.
چارەسەرکردنی هەڵە چاوەڕواننەکراوەکان: ڕەنگە فۆرمی پەیوەندی کار نەکات، لاپەڕەیەک نەکرێتەوە یان بەشێکی ماڵپەڕ تێک بچێت.
پاراستنی خێرایی و کارایی: ماڵپەڕی خاو دەبێتە هۆی ڕاکردنی بەکارهێنەران و کڕیاران.
ڕێگری لە لەدەستدانی زانیارییەکان: باکاپ (Backup) گرتنی ڕێکوپێک بۆ ڕێگری لە زیانەکان زۆر پێویستە.
گونجان لەگەڵ گۆڕانکارییە نوێیەکان: وێبگەڕەکان، مۆبایلەکان، قەبارەی شاشەکان و ستانداردە نوێیەکان بەردەوام دەگۆڕێن.
ئەگەر ماڵپەڕ پشتیوانی نەبێت چی ڕوودەدات؟
ڕەنگە لە کورتخایەندا هیچ شتێکی تایبەت ڕوونەدات و هەموو شتێک ئاسایی دەربکەوێت، بەڵام عادەتەن کێشەکان بە هێواشی و قۆناغ بە قۆناغ دەردەکەون.
ماڵپەڕ بەرەبەرە خاو دەبێتەوە.
باگ (Bug) و هەڵە بچووکەکان زۆر دەبن.
ئەمنییەت کەم دەبێتەوە و ئەگەری هاککردن بەرز دەبێتەوە.
فۆرمەکان یان ڕێڕەوەکانی کڕین بە دروستی کار ناکەن.
نوێکردنەوە گرنگەکان ئەنجام نادرێن.
لە کاتی تێکچووندا، هیچ باکاپێکی تەندروست لەبەردەستدا نییە.
کێشە بچووکەکان دەبنە قەیرانی گەورە و پڕ تێچوو.
لە ڕاستیدا، نەبوونی پشتیوانی دەبێتە هۆی ئەوەی ئەو تێچووەی ئەمڕۆ پاشەکەوتت کردووە، دواتر بە زیان و تێچوویەکی زۆر زیاتر قەرەبووی بکەیتەوە.
پشتیوانیی ماڵپەڕ چ کارانێک دەگرێتەوە؟
بەپێی جۆری ماڵپەڕەکە، خزمەتگوزارییەکانی پشتیوانی دەکرێت جیاواز بن؛ بەڵام بە شێوەیەکی گشتی ئەمانەی خوارەوە گرنگترین بەشەکانی پشتیوانیی ماڵپەڕن:
۱) پشکنین و چارەسەرکردنی هەڵە تەکنیکییەکان
هەر ماڵپەڕێک ڕەنگە تووشی کێشە بێت: لە تێکچوونی فۆرمێکی سادەوە تا کێشە لە چوونەژوورەوەی بەکارهێنەران، هەڵەی لاپەڕە، یان گرفت لە پارەداندا. پشتیوانی تەکنیکی واتە ئەو کێشانە لە کاتی خۆیدا بدۆزرێنەوە و چارەسەر بکرێن.
۲) نوێکردنەوەی سیستەم و پاشکۆکان
ئەگەر ماڵپەڕەکەت وۆردپرێس بێت، دەبێت قاڵب و پاشکۆکان بە وردی و بە شێوەیەکی زانستی نوێ بکرێنەوە. ئەگەر ماڵپەڕەکە تایبەت (Custom) بێت، دەبێت کتێبخانەکان و بەشە تەکنیکییەکان کۆنتڕۆڵ بکرێن و لە کاتی پێویستدا ئەپدێیت بکرێن.
۳) باکاپ گرتنی ڕێکوپێک
یەکێک لە گرنگترین بەشەکانی پشتیوانی، ئامادەکردنی کۆپییەکی یەدەگ (Backup) لە فایلەکان و داتابەیسە. ئەگەر کێشەیەکی وەک تێکچوون، سڕینەوەی هەڵەی زانیارییەکان یان هێرشی ئەمنی ڕوو بدات، باکاپ دەتوانێت ماڵپەڕەکە ڕزگار بکات.
٤) پشکنینی ئەمنییەتی ماڵپەڕ
ئەمنییەت تەنها بۆ ماڵپەڕە گەورەکان نییە. تەنانەت ماڵپەڕێکی بچووکیش دەکرێت ببێتە ئامانجی هێرشەکان. پشتیوانیی ماڵپەڕ پشکنینی خاڵە لاوازەکان، کۆنتڕۆڵکردنی ئاستی ئەمنی و ڕێگری لە دەستڕەسی گوماناوی دەگرێتەوە.
٥) مۆنیتۆرینگ و پشکنینی تەندروستیی ماڵپەڕ
هەندێک جار ماڵپەڕەکە بە ڕواڵەت دەکرێتەوە، بەڵام بەشێکی بە دروستی کار ناکات. مۆنیتۆرینگ واتە باری ماڵپەڕ، خێرایی، بەردەستبوون و کارکردنی بەشە گرنگەکان بە شێوەیەکی خولی بپشکنرێن.
٦) باشترکردنی خێرایی و کارایی
خێرایی کەم، هەم بۆ بەکارهێنەر خراپە و هەم بۆ سێئۆ (SEO). بەشێک لە پشتیوانیی ماڵپەڕ دەکرێت پشکنین و باشترکردنی خێرایی، وێنەکان، کاش (Cache)، کۆدەکان و کارکردنی سێرڤەر بگرێتەوە.
٧) ئەنجامدانی گۆڕانکارییە بچووکەکان و نوێکردنەوەی ناوەڕۆک
زۆرێک لە خاوەن کارەکان پێویستیان بەوە دەبێت کە ژمارەی تەلەفۆن، دەقی خزمەتگوزارییەکان، وێنەکان، بانەرەکان یان زانیاریی لاپەڕەکان بگۆڕن. ئەم جۆرە گۆڕانکارییانەش بەشێکن لە خزمەتگوزارییەکانی پشتیوانی، بەپێی جۆری گرێبەستەکە.
٨) چارەسەرکردنی کێشەکانی هاست و دۆمەین
لە هەندێک کاتدا کێشەکە لە خودی ماڵپەڕەکە نییە، بەڵکو لە هاست (Host)، SSL، دۆمەین یان ڕێکخستنەکانی سێرڤەرەوەیە. تیمی پشتیوانی دەبێت بتوانێت ئەم بابەتانەش بپشکنێت و بەدواداچوونی بۆ بکات.
سوودەکانی پشتیوانیی ماڵپەڕ چین؟
هەبوونی پشتیوانییەکی باش تەنها بۆ ڕێگری لە تێکچوون نییە؛ بەڵکو سوودی گرنگی بۆ بزنسەکەت هەیە:
ئارامیی دەروونی: دەزانیت ئەگەر کێشەیەک دروست بێت، کەسێک هەیە بەدواداچوونی بۆ بکات.
کەمکردنەوەی مەترسی تێکچوون: کێشەکان زووتر دەدۆزرێنەوە.
زیادکردنی ئەمنییەت: ئەگەری هاککردن و زیان کەمتر دەبێتەوە.
پاراستنی زانیارییەکان: باکاپ گرتنی ڕێکوپێک ڕێگری لە زیانە گەورەکان دەکات.
ئەزموونێکی باشتر بۆ بەکارهێنەران: ماڵپەڕەکە تەندروستتر و خێراتر کار دەکات.
پاشەکەوتکردنی تێچوو لە درێژخایەندا: ڕێگری هەمیشە هەرزانترە لە چاککردنی قەیرانەکان.
یارمەتیدانی سێئۆ و متمانەی ماڵپەڕ: ماڵپەڕی تەندروست و بێ هەڵە، لای گووگڵ و بەکارهێنەران پەسەندترە.
ئایا هەموو ماڵپەڕەکان پێویستیان بە پشتیوانی هەیە؟
بەڵێ، نزیکەی هەموو ماڵپەڕەکان بە جۆرێک پێویستیان بە پشتیوانی هەیە؛ بەڵام بڕ و جۆری پشتیوانییەکە بەپێی جۆری ماڵپەڕەکە دەگۆڕێت.
ماڵپەڕی کۆمپانیا: پێویستی بە پشکنینی ئەمنییەت، فۆرمەکان، خێرایی و نوێکردنەوەی زانیارییەکان هەیە.
ماڵپەڕی فرۆشگا (Online Shop): پێویستی بە پشتیوانی زۆرتر هەیە چونکە کاڵاکان، داواکارییەکان، پارەدان و هەژماری بەکارهێنەران هەستیارن.
ماڵپەڕی هەواڵ یان ناوەڕۆک: پێویستی بە ڕاگرتنی پێکهاتە، خێرایی، بڵاوکردنەوەی ناوەڕۆک و بەڕێوەبردنی هەڵەکان هەیە.
ماڵپەڕی تایبەت (Custom): پێویستی بە چاودێری پسپۆڕانەتر هەیە لە بەشە تەکنیکی و ژێرخانییەکاندا.
ماڵپەڕی وۆردپرێس: پێویستی بە کۆنتڕۆڵکردنی پاشکۆکان، قاڵب، ئەمنییەت و ئەپدێیتی ڕێکوپێک هەیە.
پشتیوانیی ماڵپەڕ چ جیاوازییەکی لەگەڵ دیزاینی ماڵپەڕ هەیە؟
دیزاینی ماڵپەڕ واتە دروستکردن و بەگەڕخستنی سەرەتایی وێبسایتەکە. بەڵام پشتیوانیی ماڵپەڕ واتە چاودێریکردنی ماڵپەڕەکە دوای بەگەڕخستن.
زۆرێک لە خاوەن کارەکان وا دەزانن کاتێک ماڵپەڕەکەیان وەرگرت، ئیتر پێویستیان بە هیچ خزمەتگوزارییەک نییە. لە کاتێکدا دیزاینی ماڵپەڕ تەنها سەرەتای کارەکەیە و پشتیوانی دەبێتە هۆی ئەوەی ماڵپەڕەکە لە درێژەی ڕێگەکەدا بە دروستی و بە تەندروستی بمێنێتەوە.
پشتیوانیی مانگانە باشترە یان کاتی (بەپێی حاڵەت)؟
هەردوو مۆدێلەکە بوونیان هەیە، بەڵام لە زۆربەی کاتەکاندا پشتیوانیی مانگانە و ڕێکوپێک هەڵبژاردەیەکی باشترە.
پشتیوانیی کاتی (Motive-based)
واتە تەنها کاتێک کێشەیەک دروست بوو، داوای هاوکاری دەکەیت. ئەم مۆدێلە بۆ ئەو ماڵپەڕانەی چالاکییان کەمە ڕەنگە بەس بێت، بەڵام مەترسی زۆرە چونکە زۆربەی کات کێشەکان پێش ئەوەی ببینرێن، کۆ دەبنەوە.
پشتیوانیی مانگانە
واتە پشکنین و ڕاگرتنی ماڵپەڕەکە بە شێوەیەکی بەردەوام ئەنجام دەدرێت. ئەم مۆدێلە باشترە چونکە هەم ڕێگری لە کێشەکان دەکرێت، هەم ماڵپەڕەکە هەمیشە لەژێر چاودێریدایە.
پشتیوان (Support Agent) ڕێک چ بەرپرسیارێتییەکی هەیە؟
ئەرکی پشتیوان تەنها ئەوە نییە چاوەڕێ بکات تا شتێک تێک بچێت. پشتیوانێکی پرۆفیشناڵ دەبێت:
باری ماڵپەڕەکە بپشکنێت
کێشەکان بدۆزێتەوە و چارەسەریان بکات
باکاپ گرتن و نوێکردنەوەکان بەڕێوە ببات
لە بواری ئەمنییەتدا چاودێری پێویست بکات
لە کاتی پێویستدا، گۆڕانکارییە بچووکەکان ئەنجام بدات
لە کاتی دروستبوونی کێشەدا، وەڵامدەرەوە و بەردەست بێت
پشتیوانییەکی باشی ماڵپەڕ دەبێت چ تایبەتمەندییەکی هەبێت؟
وەڵامدانەوەی گونجاو: خاوەن کار نابێت بۆ کێشەیەکی گرنگ، ماوەیەکی زۆر چاوەڕێ بێت.
وردی و بەرپرسیارێتی: گۆڕانکاری و ئەپدێیتەکان دەبێت بە وریاییەوە بکرێن.
زانیاری تەکنیکی تەواو: پشتیوانی نابێت تەنها ڕواڵەتی بێت و دەبێت توانای چارەسەری کێشە ڕاستەقینەکانی هەبێت.
شەفافیەت: خاوەن کار دەبێت بزانێت چ خزمەتگوزارییەک وەردەگرێت و چ شتێک لە دەرەوەی گرێبەستەکەیە.
ڕێبازێکی پێشگیرانە: پشتیوانی باش تەنها “وەڵامدەرەوە” نییە، بەڵکو ڕێگری لە دروستبوونی کێشە دەکات.
پرسیارە باوەکانی خاوەن کارەکان دەربارەی پشتیوانیی ماڵپەڕ
ئایا ئەگەر ماڵپەڕەکە باش دیزاین کرابێت، هێشتا پێویستی بە پشتیوانی هەیە؟
بەڵێ. تەنانەت باشترین ماڵپەڕەکانیش پێویستیان بە ڕاگرتن هەیە، چونکە ژینگەی وێب جێگیر نییە و هەمیشە ئەگەری گۆڕانکاری، هەڵە یان پێویستی بە ئەپدێیت هەیە.
ئایا پشتیوانی تەنها بۆ ماڵپەڕە وۆردپرێسییەکانە؟
نەخێر. هەموو ماڵپەڕەکان، چ وۆردپرێس بن یان تایبەت، بە جۆرێک پێویستیان بە پشتیوانی هەیە. تەنها جۆری کارەکان دەکرێت جیاواز بن.
ئەگەر ماڵپەڕەکە هاک کرا، پشتیوانی دەتوانێت یارمەتیدەر بێت؟
ئەگەر پشتیوانییەکی زانستی هەبێت، ئەگەری هاککردن کەم دەبێتەوە و لە کاتی ڕوودانی کێشەدا، گەڕاندنەوە و کۆنتڕۆڵکردنی قەیرانەکە خێراتر ئەنجام دەدرێت.
ئایا بەرهەمهێنانی ناوەڕۆکیش بەشێکە لە پشتیوانیی ماڵپەڕ؟
هەمیشە نا. لە هەندێک گرێبەستدا تەنها پشتیوانی تەکنیکی پێشکەش دەکرێت و لە هەندێکدا خزمەتگوزاری ناوەڕۆکیش هەیە. ئەم بابەتە دەبێت لە سەرەتاوە بە ڕوونی دیاری بکرێت.
ئایا پشتیوانیی ماڵپەڕ یارمەتی سێئۆ (SEO) دەدات؟
بەڵێ، تا ڕادەیەک. چونکە تەندروستی تەکنیکی ماڵپەڕ، خێرایی، چارەسەری هەڵەکان و باشترکردنی ئەزموونی بەکارهێنەر کاریگەری پۆزەتیڤی لەسەر سێئۆ دەبێت.
بۆ خزمەتگوزارییەکانی پشتیوانی لە کوێوە دەست پێ بکەین؟
ئەگەر دەتەوێت ماڵپەڕەکەت بە شێوەیەکی پرۆفیشناڵ ڕابگیرێت، باشترە لە تیمێک یان کۆمەڵەیەک هاوکاری وەربگریت کە هەم زانیاری تەکنیکییان هەبێت و هەم وەڵامدانەوەیەکی گونجاو پێشکەش بکەن.
بۆ ئاشنابوون بە خزمەتگوزارییەکانی تر دەتوانیت لاپەڕەی خزمەتگوزارییەکان ببینی. هەروەها ئەگەر ڕاستەوخۆ بەدوای ئەم خزمەتگوزارییەدا دەگەڕێیت، لاپەڕەی ڕاگرتن و پشتیوانیی ماڵپەڕ تایبەتە بەم بابەتە.
کۆتایی
پشتیوانیی ماڵپەڕ واتە چاودێری بەردەوامی وێبسایت دوای بەگەڕخستن. ئەم خزمەتگوزارییانە دەتوانن چارەسەری هەڵە، نوێکردنەوە، باکاپ گرتن، زیادکردنی ئەمنییەت، پشکنینی خێرایی و ئەنجامدانی گۆڕانکارییە پێویستەکان بگرێتەوە.
ئەگەر ماڵپەڕەکە بەبێ چاودێری جێبهێڵیت، ڕەنگە بەرەبەرە تووشی کێشەی تەکنیکی، ئەمنی و کارایی ببیتەوە. بەڵام بە هەبوونی پشتیوانییەکی گونجاو، هەم مەترسی کێشەکان کەمتر دەبێتەوە و هەم خەیاڵت لەبارەی کارکردنی ماڵپەڕەکەتەوە ئاسوودە دەبێت.
بە زمانێکی سادە: دیزاینی ماڵپەڕ دەسپێکی ڕێگەکەیە، بەڵام پشتیوانیی ماڵپەڕ دەبێتە هۆی ئەوەی ئەم ڕێگەیە بە جێگیری، بە ئەمنی و بە متمانەپێکراوی بەردەوام بێت.